Visszaküldési és visszatérítési politika

1. ELÁLLÁSI IDŐ

Azon eladó visszaküldési politikája, რომლის termékei a weboldalunkon kerülnek forgalmazásra (a továbbiakban: „Eladó”), 14 napig tart. Ha 14 nap telt el a megrendelés kézhezvétele óta, sajnos nem tudunk visszatérítést biztosítani, és Ön már nem jogosult visszaküldést kezdeményezni.

Önnek joga van tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni ettől a szerződéstől. Az elállási határidő tizennégy nappal azután a nap után jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba vette az árut, illetve az utolsó árut, ha olyan szerződésről van szó, amely több árura vonatkozik, amelyeket a fogyasztó egyetlen megrendeléssel rendelt meg, és amelyeket külön szállítanak ki. Ha 14 nap telt el a termék kézhezvétele óta, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldéshez a megrendelt terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette, soha nem volt viselve vagy használva, címkékkel együtt, és eredeti csomagolásában. Önnek továbbá be kell mutatnia a vásárlás igazolását (például a nyugta másolatát) arról a termékről, amelyet vissza szeretne küldeni.

A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen contact@bergenso.com

Ha az Eladó elfogadja a visszaküldési kérelmét, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül, a megadott határidőn túl visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen contact@bergenso.com

2. VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS

Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell BERGENSO arról a döntéséről, hogy eláll ettől a szerződéstől, egy egyértelmű nyilatkozat útján (például e-mailben) a következő címen contact@bergenso.com.

Önnek kell viselnie a termék visszaküldésének szállítási költségeit.

Attól függően, hogy hol él, eltarthat egy ideig, mire megkapja a kicserélt terméket.

Ha 75 dollárnál nagyobb értékű terméket küld vissza, érdemes olyan szállítási szolgáltatást választani, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

3. VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közlését a határidő lejárta előtt elküldi; a határidő attól a pillanattól kezdve jár le, amikor a terméket átadják a fuvarozónak.

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek használatlannak és ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell lennie.

SÉRÜLT TERMÉKEK ÉS PROBLÉMÁK A MEGRENDELÉSÉVEL

Rendelését a kézhezvételt követően ellenőriznie kell, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a kiszállított termék hibás, sérült vagy eltér attól, amit megrendelt.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és minden tőlünk telhetőt megtegyünk annak érdekében, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk.

VISSZAKÜLDÉSRE NEM ALKALMAS TERMÉKEK

Az előző 1. ponttól eltérően bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza.

Ezért nem küldhetők vissza, így nem téríthetők vissza:
• a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
• a személyre szabott termékek (például különleges megrendelések vagy egyedi készítésű termékek);
a személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek).
• a veszélyes anyagok és termékek, a folyadékok, gázok vagy gyúlékony termékek.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

CSERE

Ha a megrendeltől eltérő terméket szeretne beszerezni, azt javasoljuk, hogy adjon le egy új rendelést, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.

4. A TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés feldolgozásához nyugtát vagy vásárlást igazoló bizonylatot kell benyújtania nekünk. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, kap egy visszaküldési címet, ahová visszaküldheti termékeit. A visszaküldés költségei a fogyasztót terhelik.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Ha a jelen szabályzat feltételeinek megfelelően visszatérítést kér, akkor minden, Öntől kapott befizetést visszatérítünk ( kivéve a további szállítási költségeket, amelyek abból adódnak, hogy a standard, weboldalunkon ingyenesen kínált szállítás helyett más szállítási módot választott), haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül attól a naptól számítva, amikor megkaptuk a kérelmét.

Visszatérítések (adott esetben)
Vállaljuk, hogy tájékoztatjuk Önt, amint az Eladó megkapta és megvizsgálta a visszaküldött rendelését. Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a visszaküldés miatti visszatérítést az Eladó jóváhagyta-e vagy sem. Amennyiben az Eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, a visszaküldött termék(ek)ért kifizetett összeget automatikusan ugyanarra a számlára utaljuk vissza, amely az eredeti fizetési módjához kapcsolódik, kivéve, ha kifejezetten eltérő fizetési módot állapodtak meg; minden esetben a visszatérítés következtében Önt semmilyen költség nem terheli. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankintézmények és a különböző fizetési szolgáltatók visszatérítési feldolgozása saját határidőikhez kötött, amelyekre nincs ráhatásunk.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (adott esetben) Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankkártya-kibocsátójával, mivel előfordulhat, hogy időbe telik, mire a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezt követően vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran szükség van feldolgozási időre, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha mindezek után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen contact@bergenso.com

Akciós termékek (adott esetben)
A szabályzat akciós termékek esetében is változatlan.

Cseréje (adott esetben)
A cserék ingyenesek, és minden termékre érvényesek, beleértve a sérült termékeket is, illetve ha méretproblémája van. Csak a visszaküldés költségei terhelik az ügyfelet.

Cserét kezdeményezni úgy tud, hogy kapcsolatba lép velünk a következő címen contact@bergenso.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és azt közvetlenül Önnek küldték el, akkor a visszaküldés értékével megegyező ajándékutalványt kap. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, egy ajándékutalványt küldünk Önnek. 

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy ha a megajándékozott úgy döntött, hogy először megkapja a terméket, és csak később adja át Önnek, akkor visszatérítést küldünk neki, és tudni fogja, hogy Ön visszaküldte a terméket.