Winkelwagen (0)
Assurance Colis
Protégez votre commande contre les dommages, la perte ou le vol.
Livraison Prioritaire
Votre commande est préparée en priorité.
Ajouter un code de réduction
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
Het retourbeleid van de verkoper, van wie de producten via onze website worden verkocht (hierna de „Verkoper”), bedraagt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en hebt u geen recht meer om een retour aan te vragen.
U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed of het laatste goed fysiek in bezit heeft genomen, indien het een overeenkomst betreft betreffende meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, nooit gedragen of gebruikt zijn, voorzien zijn van de labels en in de originele verpakking zitten. U moet ook een bewijs van aankoop kunnen overleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van de ontvangstbon) van het artikel dat u wilt retourneren.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op contact@bergenso.com
Als uw retouraanvraag door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel evenals instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retouren via het volgende adres contact@bergenso.com
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u BERGENSO op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres contact@bergenso.com.
U dient zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel te betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw geruilde artikel ontvangt.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $75, dient u te overwegen een verzenddienst te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.
Om aan de annuleringsperiode te voldoen, hoeft u alleen uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de annuleringsperiode, die eindigt vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
U moet uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst controleren en ons direct contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan het artikel dat u hebt besteld.
Hierdoor kunnen wij het probleem beoordelen en ons uiterste best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
In afwijking van punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
Kunnen dus niet worden geretourneerd en komen bijgevolg niet in aanmerking voor terugbetaling:
• bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of maatwerkartikelen);
• artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of brandbare producten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
RUILEN
Als u een ander artikel wilt aanschaffen dan het artikel dat was besteld, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet geschikt is te retourneren.
Om een retour te verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs verstrekken. Nadat u ons per e-mail hebt gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarheen u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen terugstorten die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van eventuele extra leveringskosten als gevolg van het feit dat u hebt gekozen voor een ander type levering dan de gratis standaardlevering op onze website), onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw aanvraag hebben ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling wegens deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet. Indien de Verkoper uw terugbetalingsaanvraag goedkeurt, wordt u automatisch het betaalde bedrag voor het/de geretourneerde artikel(en) terugbetaald op dezelfde rekening die gekoppeld is aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd; in alle gevallen zult u geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door bankinstellingen en verschillende betalingsinstellingen gebonden is aan hun eigen termijnen en dat wij daar geen controle over hebben.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem daarna contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het uitvoeren van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@bergenso.com
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor afgeprijsde artikelen.
Ruilen (indien van toepassing)
Ruilen is gratis en geldig voor alle artikelen, ook voor beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een ruil te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@bergenso.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel tijdens de aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon toegestuurd.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar diegene en zal diegene weten dat u het artikel hebt geretourneerd.